Política de garantía | Garantía oficial de LUKIST, reparaciones y servicio técnico

Infórmese sobre la cobertura de garantía oficial de LUKIST, los servicios de reparación y las políticas de soporte. Descubra cómo protegemos sus dispositivos con reparaciones y reemplazos garantizados, y un servicio posventa de primera calidad.

Nuestro compromiso con la calidad

En LUKIST, nos comprometemos a ofrecer productos de movilidad inteligente de alto rendimiento que cumplan con los más altos estándares de calidad, seguridad y durabilidad. Para garantizar su satisfacción, ofrecemos una garantía limitada para todos los productos LUKIST que cumplan con los requisitos.

Cobertura de la garantía

LUKIST ofrece una garantía limitada de 12 meses a partir de la fecha de compra para el comprador original. La garantía cubre defectos de materiales y mano de obra en condiciones normales de uso, incluyendo, entre otros:

• Patinetes eléctricos: cuadro, motor y batería

• Cargadores y electrónica interna

• Unidades de visualización y control

• Partes estructurales y cuerpo principal

Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre:

• Desgaste normal (neumáticos, frenos, luces, puños, etc.)

• Daños causados ​​por accidentes, mal uso, negligencia, modificaciones o reparaciones no autorizadas

• Daños por agua u óxido debido a la exposición

• Productos utilizados para alquiler o con fines comerciales

• Daños causados ​​por no seguir las instrucciones de funcionamiento o las pautas de seguridad

Cómo presentar una reclamación de garantía

1. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@lukist.com con:

   • Número de pedido y comprobante de compra

   • Descripción del problema

   • Fotografías o vídeos claros del defecto.

2. Nuestro equipo evaluará el problema y, si es elegible, proporcionará reparación, reemplazo o una solución adecuada sin costo adicional.

3. Los costos de envío pueden estar cubiertos dependiendo de la ubicación y el estado de la garantía.

Reparación o reemplazo

Si se confirma un defecto, LUKIST:

• Reparar el producto o la pieza defectuosa

• Reemplácelo con una unidad nueva o renovada

• Ofrecer crédito en la tienda o reembolso (si la reparación o el reemplazo no es posible)

Todos los productos de reemplazo estarán cubiertos por el resto de la garantía original o 90 días, lo que sea más largo.

Notas importantes

• La garantía solo es válida para productos comprados directamente en lukist.com o revendedores autorizados.

• Los productos comprados de segunda mano o de vendedores no autorizados no están cubiertos.

• Nos reservamos el derecho de actualizar esta política sin previo aviso.

¿Necesitar ayuda?

Para cualquier consulta relacionada con la garantía, contáctenos a:
📧 soporte@lukist.com
📦 Conozca más sobre nuestras Reparaciones y Servicios

AVISO DE GARANTÍA PARA PRODUCTOS ECOLÓGICOS XIAOMI

ESTE AVISO DE GARANTÍA LEGAL LE INFORMA SOBRE SUS DERECHOS BAJO LA GARANTÍA LEGAL. PARA UNA COMPRENSIÓN COMPLETA DE SUS DERECHOS, LE INVITAMOS A CONSULTAR LAS LEYES DE SU PAÍS, PROVINCIA O ESTADO.

1. GARANTÍA LIMITADA DEL PRODUCTO

Los Productos estarán libres de defectos de materiales y mano de obra en condiciones normales de uso y de acuerdo con el manual de usuario del Producto respectivo, durante el Período de Garantía.

La duración y las condiciones de las garantías legales se rigen por las leyes locales correspondientes. Si adquirió el producto directamente a Xiaomi, consulte el sitio web oficial de Xiaomi (https://www.mi.com/us/support/policy/warranty ) para obtener más información sobre los beneficios de la garantía.

No hay garantía de que el funcionamiento del Producto sea ininterrumpido o libre de errores.

Quedan excluidos los daños derivados del incumplimiento de las instrucciones relativas al uso del Producto.

Producto	Período de garantía	Documento de soporte de garantía
Purificador de aire Mi	1 año	Número de orden de compra/factura/SN
Mi altavoz Bluetooth
Mi Box
Mi Cable
Mi cámara
Mi cargador
Destornillador inalámbrico Mi
Mi patinete eléctrico
Mi lámpara
Mis luces
Mi banco de energía
Mi proyector
Mi enchufe inteligente
Mi TV Stick
Taladro inalámbrico Mi
Auriculares
Monitor

2. REMEDIOS

Si se encuentra un defecto de hardware dentro del Período de garantía, el Producto será (1) reparado, (2) reemplazado o (3) reembolsado, según sus derechos según las leyes locales.

3. CÓMO OBTENER EL SERVICIO DE GARANTÍA

Si compró el Producto a Xiaomi, para obtener el servicio de garantía, debe entregarlo en su embalaje original o en un embalaje similar que ofrezca el mismo grado de protección, a la dirección indicada por Xiaomi. Salvo que lo prohíba la legislación aplicable, Xiaomi podrá exigirle que presente comprobantes de compra o que cumpla con los requisitos de registro antes de recibir el servicio de garantía. Si no compró directamente a Xiaomi, puede contactar al vendedor o al servicio de asistencia local de Xiaomi para obtener más información.

4. EXCLUSIONES Y LIMITACIONES

En cualquier caso, sus derechos bajo la garantía legal se aplican únicamente al Producto fabricado por o para Xiaomi e identificable por las marcas comerciales, el nombre comercial o el logotipo "Xiaomi" o "Mi".

A menos que las leyes locales dispongan lo contrario, la garantía legal no se aplica a (a) Daños debidos a casos fortuitos o de fuerza mayor, por ejemplo, rayos, tornados, inundaciones, incendios, terremotos u otras causas externas; (b) Negligencia; (c) Uso comercial; (d) Alteraciones o modificaciones a cualquier parte del Producto; (e) Daños causados ​​por el uso con productos que no sean Xiaomi; (f) Daños causados ​​por accidentes, abuso o mal uso; (g) Daños causados ​​por operar el Producto fuera de los usos permitidos o previstos descritos por Xiaomi o con un voltaje o fuente de alimentación inadecuados; o (h) Daños causados ​​por el servicio (incluidas actualizaciones y expansiones) realizado por cualquier persona que no sea un representante de Xiaomi.

Es su responsabilidad realizar una copia de seguridad de los datos, software u otros materiales que haya almacenado o conservado en el Producto. Es probable que los datos, software u otros materiales del equipo se pierdan o se formatee durante el servicio.

Ningún distribuidor, agente o empleado de Xiaomi está autorizado a modificar, ampliar o añadir nada a esta garantía legal. Si alguna cláusula se considera ilegal o inaplicable, la legalidad o aplicabilidad de las demás cláusulas no se verá afectada.

Salvo que lo prohíban las leyes, los servicios posventa se limitarán al país o región de la compra original.

En la medida en que lo permita la legislación local, los productos que no hayan sido importados, fabricados o adquiridos correctamente a través de Xiaomi o de un vendedor oficial de Xiaomi no están cubiertos por la garantía legal. Según la legislación aplicable, puede beneficiarse de las garantías del vendedor no oficial que vendió el producto. Por lo tanto, Xiaomi le invita a contactar con el vendedor al que le compró el producto.

La presente garantía legal no se aplica en Hong Kong y Taiwán.

5. GARANTÍAS IMPLÍCITAS

Salvo en la medida en que lo prohíba la legislación aplicable, todas las garantías implícitas (incluidas las garantías de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado) tendrán una duración limitada, hasta el límite máximo de la presente garantía limitada. Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones a la duración de una garantía implícita, por lo que la limitación anterior no se aplicará en estos casos.

6. LIMITACIÓN DE DAÑOS

Salvo en la medida en que lo prohíba la legislación aplicable, Xiaomi no será responsable de ningún daño causado por accidentes, daños indirectos, especiales o consecuentes, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, ingresos o datos, daños resultantes de cualquier incumplimiento de garantías o condiciones expresas o implícitas, o bajo cualquier otra teoría legal, incluso si Xiaomi ha sido informado de la posibilidad de dichos daños. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños especiales, indirectos o consecuentes, por lo que la limitación o exclusión anterior podría no ser aplicable en su caso.

7. CONTACTOS DE XIAOMI

Si ha comprado el producto directamente a Xiaomi, visite el sitio web: https://www.mi.com/us/support/policy/warranty

La persona de contacto para el servicio posventa puede ser cualquier persona de la red de servicio autorizado de Xiaomi, distribuidores autorizados de Xiaomi o el vendedor final que le vendió los Productos.