Política de devoluciones y reembolsos | Devoluciones sencillas y reembolsos sin complicaciones en LUKIST

Fecha de entrada en vigor: 23 de abril de 2025

Compre con confianza en LUKIST. Infórmese sobre nuestro sencillo proceso de devolución, los plazos de reembolso y cómo le garantizamos una experiencia sin complicaciones si necesita devolver o cambiar su producto.

En LUKIST.COM , queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está completamente satisfecho con su producto, estamos aquí para ayudarle. Lea nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación:

1. Elegibilidad para devoluciones

Para ser elegible para una devolución:

• El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste.

• El artículo debe estar en su embalaje original.

• La solicitud de devolución debe iniciarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.

• Se requiere comprobante de compra (número de pedido o factura).

Nota: Ciertos artículos, como productos en liquidación, pedidos personalizados o artículos marcados como “no retornables”, no son elegibles para devolución.

2. Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a support @l ukist.com con:

• Su número de pedido

• Motivo de la devolución

• Fotos del producto (si está dañado o defectuoso)

Una vez aprobada, le proporcionaremos instrucciones de devolución y la dirección de envío.

3. Envío de devolución

• Responsabilidad del cliente : A menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto debido a nuestro error, usted es responsable de los costos de envío de devolución.

• Seguimiento recomendado : recomendamos utilizar un método de envío rastreable, ya que no somos responsables de los envíos devueltos perdidos.

4. Reembolsos

• Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico.

• Si se aprueba, su reembolso se procesará dentro de 7 a 10 días hábiles y se aplicará automáticamente a su método de pago original.

• Los gastos de envío originales no son reembolsables.

5. Intercambios

No ofrecemos cambios directos. Si desea un artículo diferente, devuelva el artículo original y realice un nuevo pedido por separado.

6. Productos dañados o defectuosos

Si su producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega a support@lukist.com . Cubriremos todos los costos asociados con el reemplazo o la reparación del artículo.

7. Cancelaciones

Si desea cancelar su pedido, contáctenos dentro de las 12 horas posteriores a su realización. Una vez enviado, no se puede cancelar.

8. Información de contacto

Para cualquier pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctenos:

• Correo electrónico : support@lukist.com

• Teléfono : +85252003279

• DIRECCIÓN : Unidad B, 13.º piso, Edificio Shing Lee Comm, n.º 8, Wing Kut St., Hong Kong