Garantiebestimmungen | Offizielle LUKIST-Garantie, Reparaturen und Service-Support

Informieren Sie sich über die offiziellen Garantieleistungen, Reparaturservices und Supportrichtlinien von LUKIST. Entdecken Sie, wie wir Ihre Geräte mit garantierten Reparaturen, Ersatz und erstklassigem Kundendienst schützen.

Unser Qualitätsversprechen

Wir bei LUKIST haben es uns zur Aufgabe gemacht, leistungsstarke Smart-Mobility-Produkte zu liefern, die höchsten Qualitäts-, Sicherheits- und Langlebigkeitsstandards entsprechen. Um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten, bieten wir auf alle berechtigten LUKIST-Produkte eine eingeschränkte Garantie.

Garantieumfang

LUKIST gewährt dem Erstkäufer eine beschränkte Garantie von 12 Monaten ab Kaufdatum. Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch ab, insbesondere:

• Elektroroller: Rahmen, Motor und Akku

• Ladegeräte und interne Elektronik

• Anzeige- und Bedieneinheiten

• Strukturteile und Hauptkörper

Garantieausschlüsse

Die Garantie deckt nicht ab:

• Normaler Verschleiß (Reifen, Bremsen, Lichter, Griffe usw.)

• Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch, Vernachlässigung, nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen verursacht wurden

• Wasserschäden oder Rost durch Einwirkung

• Produkte, die zu Miet- oder gewerblichen Zwecken verwendet werden

• Schäden, die durch Nichtbefolgen der Bedienungsanleitung oder der Sicherheitshinweise entstehen

So melden Sie einen Garantieanspruch

1. Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team unter support@lukist.com mit:

   • Bestellnummer und Kaufbeleg

   • Beschreibung des Problems

   • Klare Fotos oder Videos des Defekts

2. Unser Team wird das Problem beurteilen und, sofern möglich, eine Reparatur, einen Ersatz oder eine geeignete Lösung ohne zusätzliche Kosten anbieten.

3. Je nach Standort und Garantiestatus können die Versandkosten übernommen werden.

Reparatur oder Austausch

Wenn ein Defekt bestätigt wird, wird LUKIST entweder:

• Reparieren Sie das defekte Produkt oder Teil

• Ersetzen Sie es durch ein neues oder generalüberholtes Gerät

• Bieten Sie eine Gutschrift oder Rückerstattung an (wenn eine Reparatur/ein Austausch nicht möglich ist)

Für alle Ersatzprodukte gilt die verbleibende ursprüngliche Garantie oder ein Zeitraum von 90 Tagen – je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

Wichtige Hinweise

• Die Garantie gilt nur für Produkte, die direkt von lukist.com oder autorisierten Wiederverkäufern gekauft wurden.

• Produkte, die aus zweiter Hand oder von nicht autorisierten Verkäufern gekauft wurden, sind nicht abgedeckt.

• Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren.

Benötigen Sie Hilfe?

Bei Fragen zur Garantie erreichen Sie uns unter:
📧 support@lukist.com
📦 Erfahren Sie mehr über unsere Reparaturen und Wartungen

GARANTIEHINWEIS FÜR XIAOMI ECO-PRODUKTE

DIESER GARANTIEHINWEIS INFORMIERT SIE ÜBER IHRE RECHTE IM RAHMEN DER GESETZLICHEN GARANTIE. UM IHRE RECHTE VOLLSTÄNDIG ZU VERSTEHEN, WERDEN SIE GEBETEN, DIE GESETZE IHRES LANDES, IHRER PROVINZ ODER IHRES BUNDESSTAATES ZU KONSULTIEREN.

1. EINGESCHRÄNKTE PRODUKTGARANTIE

Bei normaler Verwendung und entsprechend der jeweiligen Produkt-Bedienungsanleitung sind die Produkte während der Garantiezeit frei von Material- und Verarbeitungsfehlern.

Dauer und Bedingungen der gesetzlichen Gewährleistung richten sich nach den jeweiligen lokalen Gesetzen. Wenn Sie das Produkt direkt von Xiaomi erworben haben, finden Sie weitere Informationen zu den Garantieleistungen für Verbraucher auf der offiziellen Xiaomi-Website unter https://www.mi.com/us/support/policy/warranty .

Es gibt keine Garantie dafür, dass der Betrieb des Produkts ohne Unterbrechungen oder fehlerfrei erfolgt.

Schäden, die aus der Nichtbeachtung der Anweisungen zur Verwendung des Produkts entstehen, sind ausgeschlossen.

Produkt	Garantiezeitraum	Garantie-Supportdokument
Mi-Luftreiniger	1 Jahr	Bestellnummer/Rechnung/SN
Mi Bluetooth-Lautsprecher
Mi-Box
Mi-Kabel
Mi Kamera
Mi Ladegerät
Mi Akkuschrauber
Mi Elektroroller
Mi Lampe
Mi Lichter
Mi Power Bank
Mi-Projektor
Mi Smart Plug
Mi TV Stick
Mi Akku-Bohrschrauber
Kopfhörer
Monitor

2. RECHTSMITTEL

Wenn innerhalb der Garantiezeit ein Hardwaredefekt festgestellt wird, wird das Produkt je nach Ihren Rechten gemäß den örtlichen Gesetzen entweder (1) repariert, (2) ersetzt oder (3) erstattet.

3. SO ERHALTEN SIE DEN GARANTIESERVICE

Wenn Sie das Produkt von Xiaomi erworben haben, müssen Sie es zur Inanspruchnahme des Garantieservices in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung an die von Xiaomi angegebene Adresse liefern. Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, kann Xiaomi von Ihnen die Vorlage von Kaufnachweisen und/oder die Erfüllung der Registrierungsanforderungen verlangen, bevor Sie den Garantieservice in Anspruch nehmen können. Falls Sie das Produkt nicht direkt bei Xiaomi erworben haben, können Sie sich für weitere Informationen an den Verkäufer oder den lokalen Xiaomi-Support wenden.

4. AUSSCHLÜSSE UND EINSCHRÄNKUNGEN

In jedem Fall gelten Ihre Rechte im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung nur für das von oder für Xiaomi hergestellte Produkt, das an den Marken, dem Handelsnamen oder dem „Xiaomi“- oder „Mi“-Logo erkennbar ist.

Sofern gemäß den örtlichen Gesetzen nichts anderes gilt, gilt die gesetzliche Garantie nicht für (a) Schäden durch Naturkatastrophen, beispielsweise Blitzeinschläge, Tornados, Überschwemmungen, Feuer, Erdbeben oder andere externe Ursachen; (b) Fahrlässigkeit; (c) gewerbliche Nutzung; (d) Änderungen oder Modifikationen an Teilen des Produkts; (e) Schäden, die durch die Verwendung mit Nicht-Xiaomi-Produkten verursacht werden; (f) Schäden, die durch Unfall, Missbrauch oder Fehlgebrauch verursacht werden; (g) Schäden, die durch den Betrieb des Produkts außerhalb der von Xiaomi beschriebenen zulässigen oder beabsichtigten Verwendung oder mit falscher Spannung oder Stromversorgung verursacht werden; oder (h) Schäden, die durch Serviceleistungen (einschließlich Upgrades und Erweiterungen) verursacht werden, die von jemandem durchgeführt werden, der kein Vertreter von Xiaomi ist.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle auf dem Produkt gespeicherten Daten, Software und sonstigen Materialien zu sichern. Es ist wahrscheinlich, dass die Daten, Software oder sonstigen Materialien im Gerät während des Servicevorgangs verloren gehen oder neu formatiert werden müssen.

Kein Xiaomi-Händler, -Vertreter oder -Mitarbeiter ist befugt, Änderungen, Erweiterungen oder Ergänzungen dieser gesetzlichen Garantie vorzunehmen. Sollte eine Bestimmung für rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleibt die Rechtmäßigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Sofern gesetzlich nicht verboten, ist der Kundendienst auf das Land oder die Region des ursprünglichen Kaufs beschränkt.

Soweit nach lokalem Recht zulässig, sind Produkte, die nicht ordnungsgemäß importiert und/oder nicht ordnungsgemäß von Xiaomi hergestellt und/oder nicht ordnungsgemäß von Xiaomi oder einem offiziellen Xiaomi-Händler erworben wurden, nicht von der gesetzlichen Gewährleistung abgedeckt. Gemäß geltendem Recht haben Sie möglicherweise Anspruch auf Gewährleistung durch den nicht offiziellen Händler, der das Produkt verkauft hat. Xiaomi bittet Sie daher, sich an den Händler zu wenden, bei dem Sie das Produkt erworben haben.

Die vorliegende gesetzliche Garantie gilt nicht in Hongkong und Taiwan.

5. STILLSCHWEIGENDE GARANTIEN

Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, sind alle stillschweigenden Garantien (einschließlich der Gewährleistung der Marktgängigkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck) auf die maximale Laufzeit dieser beschränkten Garantie beschränkt. In einigen Rechtsräumen ist die Beschränkung der Dauer stillschweigender Garantien nicht zulässig. Daher gilt die obige Beschränkung in diesen Fällen nicht.

6. SCHADENSBESCHRÄNKUNG

Sofern nicht durch geltendes Recht verboten, haftet Xiaomi nicht für Schäden, die durch Unfälle, indirekte, besondere oder Folgeschäden verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Umsatz oder Daten, Schäden, die aus der Verletzung ausdrücklicher oder stillschweigender Garantien oder Bedingungen oder aufgrund anderer Rechtstheorien entstehen, selbst wenn Xiaomi auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde. In einigen Rechtsräumen ist der Ausschluss oder die Beschränkung besonderer, indirekter oder Folgeschäden nicht zulässig. Daher gilt die obige Beschränkung oder der Ausschluss möglicherweise nicht für Sie.

7. XIAOMI-KONTAKTE

Wenn Sie das Produkt direkt von Xiaomi gekauft haben, besuchen Sie bitte die Website: https://www.mi.com/us/support/policy/warranty

Der Ansprechpartner für den Kundendienst kann jede Person im autorisierten Servicenetzwerk von Xiaomi, ein autorisierter Vertriebshändler von Xiaomi oder der Endverkäufer sein, der Ihnen die Produkte verkauft hat.