Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien | Einfache Rückgaben und problemlose Rückerstattungen bei LUKIST

Datum des Inkrafttretens: 23. April 2025

Kaufen Sie vertrauensvoll bei LUKIST ein. Erfahren Sie mehr über unseren einfachen Rückgabeprozess, die Rückerstattungsfristen und wie wir für einen reibungslosen Ablauf bei Rückgabe oder Umtausch Ihres Produkts sorgen.

Bei LUKIST.COM möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen unten:

1. Rückgabeberechtigung

Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben:

• Der Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

• Der Artikel muss in der Originalverpackung sein.

• Der Rücksendeantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum gestellt werden.

• Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Rechnung) ist erforderlich.

Hinweis: Bestimmte Artikel wie Ausverkaufsprodukte, Sonderanfertigungen oder als „vom Umtausch ausgeschlossen“ gekennzeichnete Artikel können nicht zurückgegeben werden.

2. So starten Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support @l ukist.com mit:

• Ihre Bestellnummer

• Grund für die Rücksendung

• Fotos des Produkts (falls beschädigt oder defekt)

Nach der Genehmigung erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung und die Lieferadresse.

3. Rücksendung

• Verantwortung des Kunden : Sofern der Artikel nicht aufgrund eines Fehlers unsererseits defekt oder falsch ist, sind Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

• Sendungsverfolgung empfohlen : Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode, da wir nicht für verlorene Rücksendungen verantwortlich sind.

4. Rückerstattungen

• Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

• Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen bearbeitet und automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

5. Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte den Originalartikel zurück und geben Sie separat eine neue Bestellung auf.

6. Beschädigte oder defekte Produkte

Sollte Ihr Produkt beschädigt, defekt oder falsch geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter support@lukist.com . Wir übernehmen alle Kosten für den Ersatz oder die Reparatur des Artikels.

7. Stornierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

8. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail : support@lukist.com

• Telefon : +85252003279

• Adresse : Einheit B, 13. Stock, Shing Lee Comm Building, Nr. 8, Wing Kut St Central, Hongkong